الأسئلة الشائعة

• كم مدة تجهيز الطلب؟

يتم تجهيز الطلب وتغليفه بعناية خلال مدة تتراوح من يوم إلى 3 أيام عمل.

• هل يوجد شحن لجميع مناطق المملكة؟

نعم، نسعد بتوفير خدمة الشحن الآمن لمعظم مناطق ومدن المملكة العربية السعودية.

• هل يمكن استرجاع المنتج؟

نعم، يمكنكِ طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفق "سياسة الاستبدال والاسترجاع".

• هل يمكن استبدال المقاس؟

نعم، يتاح الاستبدال حسب توفر المقاس المطلوب في المخزون، وتتحمل العميلة رسوم شحن الإرجاع وإعادة الإرسال.

• كيف أعرف حالة طلبي؟

بمجرد شحن طلبكِ، سيصلكِ رقم التتبع مباشرة لتتمكني من متابعة مسار الشحنة حتى وصولها إليكِ.

• ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

نوفر لكِ وسائل دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة داخل المتجر لضمان سهولة وخصوصية معاملاتكِ.

• هل المنتجات مطابقة للصور؟

نحرص جداً على تصوير المنتجات بدقة عالية لنقل واقعها؛ ومع ذلك قد تظهر اختلافات طفيفة جداً في الألوان بسبب إعدادات شاشات الجوال أو الإضاءة أثناء التصوير.

لم تجدي إجابة لاستفساركِ؟

فريق خدمة عملاء لولوه جاهز لمساعدتكِ:

📞 0566884245